«Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición Solicítalo para registrar una queja o reclamo»
Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionados a la tienda Online.
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Jr. Mariano de los Santos Nº198 int 302, San Isidro. Lima-Perú
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Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:
- Llenar el siguiente formulario registrando el tipo de reclamo o queja y los datos solicitados
- Después de completar el formulario haz clic en el botón “Enviar”.
- En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.
- De conformidad y en cumplimiento del D.S.101-2022 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 15 días hábiles, los cuales son improrrogables, desde su presentación.
RECLAMO: Es la expresión de disconformidad del consumidor referida a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
QUEJA: Es aquella disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes que comercializa el proveedor o a los servicios que presta. Puede expresar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.
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Step 1